东湖公安分局七里街派出所立足以“化解矛盾防风险、调解纠纷暖民心”为抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极采取“三项措施”强化矛盾纠纷化解工作，构建矛盾纠纷多元化解新格局，赢民心、解民心、知民意，努力实现群众安全感满意度双提升。

一、全面跟进研判，落实矛盾纠纷先手处置。一是快速处警调解。进一步完善接处警工作，结合每日警情的研判，常态化对日常接处警警情进行排查，对涉及矛盾纠纷的警情及时跟进了解情况，发现存在风险隐患的，第一时间开展风险评估，确保对各类矛盾纠纷警情快速反应、快速处置。全力将矛盾纠纷化解在基层、控制在萌芽。二是全面排查研判。通过社区村干部和信息员等多方基层治理力量，对辖区矛盾纠纷动态监测，开展地毯式排查，及时掌握辖区各类矛盾纠纷隐患和不稳定因素，并建立台账清单，做到底数清、情况明。截至目前，累计排查各类矛盾纠纷200余起，均得到有效化解，开展“回头看”10余次，成功化解易复发矛盾纠纷6起。

二、加强理论实践，提升矛盾纠纷化解能力。一是加强理论学习。通过定期讨论培训等模式，组织全体民辅警进行矛盾纠纷调解类法律法规常识学习，自查在办理案件过程中，是否存在因执法不规范引发的矛盾纠纷，切实从自身做起，让规范执法意识嵌入每一名民辅警心中。二是强化实践操作。坚持召开警情分析会，挑选出难化解、存隐患的矛盾纠纷，民警针对案例开展讨论互评，制定化解“方案”，以“纸上谈兵”的实操来提高民警化解各类矛盾纠纷的能力。截至目前，共组织开展讨论培训会3余次，通过研讨化解各类矛盾纠纷10余起。

三、多元化宣传，强化普法教育全覆盖。一是深入辖区宣传。充分利用法治进校园、进社区、进场所等活动深入群众，广泛宣传法律法规知识，通过群众身边的典型案事例，以案说法，加强群众普法教育，为群众分析利弊，增强群众法治观念，确保引导群众合理、合法、理性维权，有效减少各类矛盾纠纷的发生。二是依托网络宣传。利用与辖区社区及企业组建的微信群通过图文、视频等方式，不定期推送法律知识和矛盾调处案事例，加深群众对日常生活涉及的法律法规的了解。同时，民警积极通过微信群为群众答疑解惑，化解群众矛盾和纠纷。截至目前，共开展集中宣传活动5余次，走访座谈10余次，推送法律知识和相关案例10余篇，在线为群众解答疑惑30余个，覆盖群众800余人。