为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，切实维护人民群众合法利益，现面向社会各界公开征集物业服务突出问题线索，具体事项公告如下：

一、征集范围

1.住宅小区物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

2.侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，管理不规范，擅自利用小区公共部位经营，未公示公共收益收支情况，违规侵占小区公共收益。   

3.维修资金管理使用不规范问题。贪污、侵占、骗取、套取住宅专项维修资金。

4.老旧电梯更新不及时问题。住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，使用满15年以上的住宅老旧电梯未及时申报更新。

5.其他问题。包括但不限于物业服务合同终止后的退出问题、擅自改变物业用房用途、违规催缴物业费、前期物业选聘及管理不规范、“专业物闹”现象、相关责任单位推诿扯皮、物业服务企业违法违规从事保安服务、小区安全隐患整治不力以及公共服务和基础设施的不足等。

二、举报方式

1.举报电话‌：0791-87838823（物业管理）

0791-87838807（维修资金）

0791-87838818（电梯更新）

受理时间：工作日上午 9:00-12:00，下午1:30-5:00

2.来信地址：南昌市东湖区三经路699号（东湖区住房和城乡建设局综合四股），邮编：330000

三、注意事项

‌我们鼓励实名举报，并严格保密举报人信息。举报人需如实反映问题，提供具体线索、证据。其他不属于受理范围的问题，请通过法定渠道反映。欢迎广大群众积极参与监督，共同维护东湖区物业服务行业的健康发展。

东湖区住房和城乡建设局

2026年3月14日