民生诉求急难愁 议事协商破难题

——上营坊社区“三有”会议破解皇殿侧15号大门修复难题

近日，东湖区墩子塘街道上营坊社区聚焦皇殿侧15号居民反映强烈的大门残缺、出行不便问题，精准对接群众需求，召开“三有”协商议事会，联动政协委员、居民代表、施工方等多方力量共商对策，以务实举措破解民生难题，用暖心服务筑牢治理根基，彰显了基层治理的温度与效能，也为政协委员下沉基层履职、助力民生改善搭建了坚实平台。 

皇殿侧15号属老旧居民院落，居住群体以老年人为主。此前，院落开展污水管网改造工程时，施工过程中损坏原有大门设施，后续为保障院落安全增设了铁栅围栏，导致原有小铁门无法正常使用，院落出入口失去有效防护，不仅存在安全隐患，也给居民日常进出带来不便。更让居民担忧的是，院落出口仅有斜坡无台阶，路面平整度不足，老年人腿脚不便，雨雪天气易打滑摔跤，出行安全难以保障。

这些问题成为困扰居民的“心头事”。了解情况后，上营坊社区高度重视，秉持“民有所呼、我有所应”的工作理念，迅速梳理问题清单，牵头筹备“三有”民生议事会，邀请东湖区政协委员张毓琴、居民住户代表、污水改造施工方负责人共同参会，面对面倾听诉求、实打实解决问题。

议事会上，居民代表官明亮率先敞开心扉，细数大门破损带来的困扰。“污水改造是好事，改善了居住环境，但大门坏了之后，院落进出没人管控，外来人员随意进出，我们的财产安全没保障。”居民代表徐大爷语气急切，道出了大家的共同担忧。另一位居民代表补充道：“斜坡没有台阶，老人小孩出行太危险，前段时间下雨路滑，就有邻居差点摔倒，这事得赶紧解决。”居民们的诉求朴实真切，每一句话都承载着对安全便捷生活的期盼。

针对居民反映的问题，社区干部现场梳理核心矛盾，明确问题症结所在：大门破损源于污水改造施工影响，斜坡无台阶属基础设施短板，需区分责任主体、统筹资源推进解决。社区负责人现场表态：“居民的诉求就是我们的工作方向，今天召开议事会就是要把问题摆出来、把办法议出来，一定给大家一个满意的答复，切实保障大家的居住安全和出行便利。”

东湖区政协委员张毓琴全程认真倾听居民诉求，结合基层治理工作经验提出针对性建议。她表示，民生无小事，枝叶总关情，老旧院落的基础设施保障直接关系居民生活质量，尤其是老年群体的出行安全的民生底线，必须抓实抓细。社区搭建议事协商平台，让居民诉求有处说、难题有人解，充分体现了基层治理的精细化水平。建议进一步明确各方责任，施工方要切实履行整改义务，补齐施工遗留短板；社区要做好统筹协调，联动多方力量凝聚治理合力；同时可引导居民主动参与院落建设，形成共建共治共享的良好氛围，政协委员也会持续关注问题推进情况，助力民生实事落地见效。

经过近两个小时的充分讨论、反复磋商，各方达成一致共识，形成针对性解决方案：一是对大门口因施工造成的残缺部位进行全面粉饰修补，恢复院落出入口整洁面貌；二是充分利用原有小铁门，通过加宽改造重新安装，既节约成本又适配现有铁栅围栏，保障院落安全防护；三是对出口斜坡进行优化改造，一侧修建台阶方便老年人步行出行，另一侧保留斜坡适配电动车、自行车通行，兼顾不同居民需求。责任分工方面，粉饰修补及台阶修建属污水改造施工遗留问题，由社区全程督促施工方限期完成修复；铁门加宽改造产生的新增费用，由院落住户老党员黄顺花、李斌等主动牵头自愿捐赠承担，彰显党员先锋模范作用。 

议事会结束后，上营坊社区迅速行动，紧盯解决方案落地落实，成立专项工作小组，专人对接施工方敲定施工细节，同步对接老党员完成捐赠资金筹集，全程跟踪施工进度，及时协调解决施工过程中的各类问题，确保工程高效推进。施工方迅速调配人力物力，按照协商方案开展修复工作，先对大门口残缺墙面进行清理找平，细致完成粉饰修补，随后精准测量斜坡尺寸，有序推进台阶浇筑施工；老党员黄顺花带头捐赠资金，联合其他热心居民对接施工队伍，完成原有小铁门加宽改造和安装调试。

短短一周时间，皇殿侧15号大门修复及斜坡改造工程全部完工。现在铁门牢固美观，既能保障院落安全，又方便居民进出；粉饰后的墙面整洁规整，院落面貌焕然一新；优化后的出入口一侧台阶平整稳固，一侧斜坡通畅便捷，老年人出行安心放心，电动车通行高效顺畅。看着眼前的变化，居民们纷纷点赞致谢：“社区办事效率太高了，开会商量的事很快就落实了，现在出门安全又方便，心里特别踏实。”“多亏了社区牵头，还有政协委员帮忙出主意，老党员主动出钱出力，实实在在解决了我们的难题。”

此次皇殿侧15号大门修复难题的圆满解决，不仅切实改善了居民居住环境，保障了居民出行安全，更积累了基层治理的宝贵经验，为后续高效解决民生问题提供了有益借鉴。