东湖区“深化治理物业服务突出问题”

（第二批）典型案例通报

各镇（街道）、管理处、各物业服务企业：

为贯彻落实中央、省、市、区关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的决策部署，根据《江西省物业服务突出问题深化治理突击战工作方案》的工作部署，切实规范我区物业服务市场秩序，维护业主合法权益，我局梳理了一批典型案例，各单位各企业要举一反三，以案为鉴，提高物业服务质量，依法履行主体责任，共同促进物业服务行业高质量发展。

（一）董家窑街道某小区物业服务质价相符典型案例

案例情况：该小区107、109商铺业主反映商铺水费计价偏高。区住建局获悉后，第一时间与江西洪城环境股份有限公司核实收费标准，并要求物业公司严格按照标准调整商铺水费。具体情况如下：107商铺：水费单价由11.75元/吨调整为11.43元/吨，核算应退还水费合计103.36元；109 商铺：水费单价由11.75元/吨调整为4.61元/吨，核算应退还水费合计157.08元。目前，107、109商铺水费差额退款工作已全部完成，业主反映的问题已得到妥善解决。

取得成效：2户商户水费投诉全部妥善办结，水费差价足额退还，商户异议圆满解决，有效避免矛盾升级。厘清商业用水与特种用水分类，统一该小区商户水价执行口径，消除错按高价计费问题。对在岗经营商户现场宣讲新计价规则，做到调价公开透明、告知到位，减少后续同类水费投诉。积极联动供水主管单位现场核实处置，高效回应商户关切，切实优化营商环境。

（二）董家窑街道某小区消除安全隐患典型案例

案例情况：该小区内毗邻幼儿园围墙的树木存在倒伏毁墙安全隐患。7月24日，东湖区深化治理物业服务突出问题工作专班组织区教体局、应急、住建、园林等部门开展联合现场核查，会商制定处置方案，并交办物业公司限期整改。

取得成效：物业公司于7月30日完成危树修剪、伐除作业，园区围墙安全风险彻底消除，校园安全防线进一步筑牢。

（三）大院街道某小区物业违规移除树木典型案例

案例情况：该小区物业服务企业在未告知小区业委会、未提前向相关管理部门报备的情况下，擅自移除小区公共区域内一棵朴树，引发业主不满，造成负面舆情影响。接到问题线索后，区住建局第一时间赴现场核查取证，当场对物业企业开展政策宣讲与约谈警示，明确小区绿植、公共设施属于全体业主共有，任何调整、移除施工须履行完整流程：先向小区业委会书面报备，征求业主意见并取得法定比例业主同意，再报职能部门审批，取得许可后方可施工。

取得成效：区住建局全程督办，涉事物业企业充分认识到自身违规行为，并承诺今后涉及小区公共区域改造、绿植迁移等事项将提前沟通、逐级上报，严格依规操作。目前物业公司已在树木原址完成新苗补种，恢复小区绿化环境。

（四）百花洲街道某小区维修资金申报项目不合规典型案例

案例情况：今年开展住宅专项维修资金使用项目审核工作期间，区住建局在存量项目复盘核查中发现，2025年东湖区豫章美食城2栋屋面防水、落水管、外墙维修申报项目存在违规风险：施工单位涉嫌虚增工程量、套取住宅专项维修资金的风险。

处理结果：为切实维护全体业主资金权益，区住建局立即启动问题处置闭环工作，多措并举推进整改追缴，本次为该小区业主追回违规维修资金30539.58元，有效挽回业主集体财产损失，处置成效获得小区业主一致认可。

（五）滕王阁街道某小区执法进小区典型案例

案例情况：2026年6月10日，执法人员在日常巡查中发现，沿江北路69号华远帝景小区未按规定配备生活垃圾分类收集容器，该小区由惠扬（厦门）物业经营管理有限公司南昌分公司提供物业服务。执法人员现场固定证据，并依法向该物业公司下达《责令停止（改正）违法行为通知书》，责令限期完成整改。2026年6月12日，执法人员复查确认，该物业公司逾期未落实整改，仍未配备规范的生活垃圾分类收集容器。

处理结果：针对当事人拒不落实整改、未履行生活垃圾分类管理主体责任的违法行为，依据《南昌市生活垃圾分类管理条例》相关规定，2026年6月15日，执法人员依法向惠扬（厦门）物业经营管理有限公司南昌分公司下达《当场处罚决定书》，处以罚款500元的行政处罚。当事人已接受处罚并缴纳罚款，第一时间配齐各类生活垃圾分类收集容器，完成问题整改。

东湖区深化治理物业服务突出问题工作专班办公室

2026年9月24日