近年来，东湖区政数局坚持深入开展政务服务提质增效行动，全力优化政务服务，让政务服务“工作有态度，办事有速度，服务有温度”，全力助推“五型政府”建设。

综窗受理“省心”服务。大力推进“1+N”无差别受理综合窗口。依托政务服务“一窗受理”系统，依据企业和群众办事需求，优化调整服务窗口，采用“1+N”模式，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”综窗模式，让群众办事更加高效便捷，实现办事企业和群众“进一扇门，办所有事”。            

一窗通办“舒心”服务。 统一规范大厅服务标准化体系，梳理出首问负责、告知承诺等服务机制。设置了“一件事一次办”和“跨省通办”专窗、推出“一件事一次办”事项22项，实现了“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”。

帮办代办“暖心”服务。设立了“帮办代办窗口”，安排工作人员为前来办事的企业群众提供引导咨询、办事取号、帮办代办等服务。大厅全体工作人员以热情、规范的礼仪为企业和群众服务。

延时错时办理“耐心”服务。针对企业、群众办事“工作时间没空办”“休息时间无法办”的问题，将工作日延时服务与双休日错时服务相结合，实现全年365天政务服务“不打烊”，让企业和群众享受全时段政务服务。

下一步，东湖区政数局将持续优化政务服务，提升政务服务水平，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务，助力“五型政府”建设。