“这里的志愿者服务很温馨，很热心地引导我办事。”前来南昌市东湖区政务服务中心的王女士乐呵呵地竖起大拇指，“有了他们的引导我办事效率高多了”。在东湖区政务服务大厅，设立了“志愿者服务岗”，为前来办事的企业、群众提供引导咨询服务。大学生志愿者们本着奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，用阳光向上的热情、细致入微的服务态度为群众提供咨询引导、办事取号、讲解办事流程、协助自助网办、指导资料填写等便民服务，让办事群众倍感温暖和舒心。

东湖区政务服务中心 设立“志愿者服务岗”，来自江西师范大学大学志愿者们利用课余时间，在经过政务服务中心的岗前培训后以饱满的热情上岗为群众服务，强化了窗口服务意识，提升了政务服务水平，树立了亲民、便民、为民的良好形象。

“请问老人认证在哪办理？”“请问咋排队取号排队？”……面对办事群众的咨询，江西师大的志愿者们总能娴熟地回答他们的问题，用“爱心”和“文明”体现了新一代大学生文明新风尚，温暖了每一位前来办事群众的心，为提升城市文明形象、优化营商环境、提供便民服务注入了新的活力，同时丰富了自己的阅历，提高了理论水平与实践水平。而群众口中的一声声“谢谢”则是对他们最好的褒奖。