东湖区政数局自开展主题教育以来，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持把深入开展学习贯彻主题教育同政务服务数据管理紧密结合，坚守“为人民服务”的初心，用科学理论武装头脑、指导实践，主动作为、狠抓落实，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感。

“真没想到现在办证这么方便，营业执照‘秒办’，真是省时省力。”近日，在南昌市东湖区政务服务大厅办理营业执照的王先生愉快地说道。

为进一步提升东湖区行政许可事项审批效率，优化审批服务，聚焦企业和群众反映强烈的办事堵点难点问题，完善落实行政审批标准和政策措施，大力开展“四减一优”专项行动，通过逐项对行政许可事项的审批环节、申请材料、审批时限、许可收费进行清理简化，优化审批机制，提高审批效率，破解关键掣肘和体制机制障碍，更好满足企业和群众办事需求。

一是减环节，全面推行综窗受理和“一件事、一次办”。以企业群众高频一件事为目标，取消不必要的环节和程序，将多部门交叉职能向“一窗”集成，将21个单位778项政务服务事项8个窗口29名工作人员整合为6个窗口14名工作人员，窗口压减25%，人员压减51.7%，全年共办件26331件，同比增长52%。东湖区政务服务事项办理环节由原来的1256个压缩至932个，压缩了25.8%，实现“多证集成、一窗可办”，其中“一件事一次办”，累计办件774件，办理环节、办事材料、跑动次数和办理时限均精减50%以上。

二是减材料，持续深化“减证便民”专项行动。针对企业群众“办证多、材料多”问题，依托江西政务服务网、“赣服通”等平台，通过申请材料电子化等方式，实现行政审批事项全流程网上办理、免证办理。2046个办理材料中1742个材料通过“取消或关联证照”实现免提交，精简了14.86%。同时，推行告知承诺和容缺受理服务模式。全面梳理可采取告知承诺方式和容缺受理的政务服务事项清单，61个证明事项可以选择告知承诺方式办理，涵盖卫生医疗、社保、民政等多个重点领域，2023年完成告知承诺审批事项办件40件，大幅提升项目审批时效。

三是减时限，全面推行综窗受理和“一件事、一次办”。围绕“最简审批、最优服务”的目标，全面梳理东湖区32家相关单位的1328个依申请政务服务事项，逐项编制政务服务事项标准化工作规程和办事指南，进一步压缩办理时限，办理时限由法定的22124个工作日，压缩至承诺时限109个工作日，压缩了99.5%。公共场所卫生许可的审批材料由原先的10项精减到现在的6项，办理时限由法定的20个工作日缩减至即办；医师、护士注册的办理时限由法定的30个工作日缩减至即办；道路挖掘许可证办理时限由原来的7个工作日缩减为3个工作日；道路占用许可证办理时限由原来的7个工作日缩减为2个工作日；建筑工程施工许可证核发由法定的15个工作日缩减到5个工作日。

四是优服务，全面打造东湖政务服务综合体。区政务服务大厅推行“365天不打烊”工作制，在工作日中午、周末、节假日等非工作时间为企业群众提供不间断服务，2023共提供错时延时服务3400余件，并采用“政务服务+邮政”提供免费邮寄服务，全年共寄出460件。建立健全帮办代办服务机制，在区政务服务大厅和街道服务中心设置帮办代办窗口为企业群众提供保姆式帮办代办服务，已推出帮办事项72项、代办事项54项。同时引进智能机器人开展智能帮办导办，线下导办2000件。打造“东湖区15分钟政务服务圈”。打造1个区政务服务中心、9个街道便民服务中心、110个社区便民服务站及18个派出机构的“1+9+N”三级政务服务体系，方便居民就近可办行政许可、公共服务、行政给付等4类175项政务服务,目前共受理办结2万余件。并依托银行、邮政、便利店全面推广自助服务设备进社区，已部署完成3个服务网点3台综合政务服务自助终端，累计上线40余项政务服务事项。

接下来，东湖区政数局将进一步提高为企为民服务意识和政务服务质量，不断改进工作作风和工作方法，用主题教育实际成效助力优化东湖营商环境，让群众感受到主题教育带来的政务服务大格局新气象新变化。